Le mardi 25 février 2025, une réunion portant sur la réforme du service public s’est tenue à la Gouvernance de Diourbel. Cet événement s’inscrit dans le cadre des concertations nationales visant à obtenir les avis et recommandations de divers acteurs pour améliorer les devoir publics. À terme, ces discussions devraient aboutir à la création d’un centre d’accueil, d’orientation et d’information.
L’objectif de ces concertations est de permettre aux acteurs locaux et territoriaux de proposer des suggestions sur l’organisation et le fonctionnement du service public. Djibril Diop, adjoint au gouverneur chargé du Développement à Diourbel, a mis en lumière les difficultés rencontrées par les usagers, notamment en termes d’accueil, de lenteurs administratives, de dématérialisation et digitalisation des services, ainsi que le manque de ressources et de matériel.
Ces échanges ont également permis d’aborder le comportement des agents publics, le manque de professionnalisme, et l’imputabilité au sein des services. Les participants ont suggéré plusieurs pistes de solutions, dont la mise en place de services dédiés à l’accueil, à l’information et à l’orientation pour résoudre les problèmes actuels.
