La Commission de régulation du secteur de l’énergie (CRSE) a bouclé son enquête sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec, notamment le produit prépayé Woyofal. Les conclusions, remises aux autorités, confirment les inquiétudes des consommateurs : des factures anormalement élevées, des doutes sur la fiabilité des compteurs et une transparence tarifaire insuffisante.
De nombreux clients ont signalé des montants démesurés, certains parlant d’« augmentations déguisées ». Senelec admet des « insuffisances » et des « écarts opérationnels » dans la gestion des compteurs Woyofal. La CRSE note un manque d’étalonnage et de maintenance des compteurs, ce qui a faussé les relevés. Ministre de l’Énergie Birame Souleye Diop Salue l’enquête comme « essentielle » mais déplore le retard de la réaction. DG de Senelec, Papa Toby Gaye Assure que les « fondamentaux techniques sont solides », tout en reconnaissant des dysfonctionnements et un besoin de transparence. Pistes de solution, meilleure maintenance des compteurs, renforcement de la régulation et campagnes d’information pour les usagers.
L’enquête a mis en lumière une réalité déjà ressentie par beaucoup : les abus tarifaires et les failles techniques existent, et une refonte du système s’impose pour protéger les droits des consommateurs.
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